Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025. december 13. napjától

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a NonToxCity s.r.o. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.wereco.hu webáruház használatának feltételeit.

A jelen ÁSZF tartalmát a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet határozza meg.

1. A Szolgáltató adatai (Impresszum)

A szerződés a Fogyasztó (Vásárló) és a Szolgáltató között jön létre.

  • Cégnév: NonToxCity s.r.o.
  • Székhely: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Cseh Köztársaság
  • Cégazonosító szám (IČ): 08658391
  • Cégbírósági bejegyzés: Krajský soud v Brně (Brnói Kerületi Bíróság), ügyszám: C 114720
  • Adószám (EU közösségi adószám): CZ08658391
  • E-mail: [email protected]

Tárhelyszolgáltató (Hosting):

  • Név: Amazon Web Services EMEA S.à r.l.
  • Székhely: 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Luxemburg
  • Cégjegyzékszám: B186284
  • Technikai közreműködő (CDN): Cloudflare, Inc. (San Francisco, USA)

2. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

  1. A termékek lényeges tulajdonságait és jellemzőit a Vásárló a termékek információs oldalán ismerheti meg. A Webáruház ökodrogériát, biotermékeket és kozmetikumokat forgalmaz.
  2. A megrendelés elektronikus úton, a Webáruház rendszerén keresztül történik. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető. A szerződés nyelve: magyar.
  3. A Vásárló a "Megrendelés elküldése" gomb megnyomásával kötelező érvényű ajánlatot tesz.
  4. A szerződés létrejötte:
  • A megrendelés elküldését követően a Vásárló egy automatikus e-mailt kap („Rendelés befogadása" / „Automata visszaigazolás"). Ez az e-mail kizárólag a megrendelés technikai beérkezését nyugtázza, és NEM minősül az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásának.
  • Az adásvételi szerződés a Felek között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés tényleges teljesítését (vagy a termék feladását) egy külön e-mailben (pl. „Szállítási értesítő" vagy „Megrendelés elfogadása") visszaigazolja.
  • Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására (pl. készlethiány vagy nyilvánvaló árazási hiba esetén).

3. Vételár és Fizetési feltételek

  1. A Webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA) és egyéb közterheket. Az árak magyar forintban (HUF) értendők.
  2. A vételár nem tartalmazza a szállítási költséget, amely a rendelési folyamat végén kerül feltüntetésre.
  3. Fizetési módok:
  • Online bankkártyás fizetés: Biztonságos felületen keresztül Barion fizetési kapun keresztül. A bankkártya-adatok kezelése a Barion rendszerében történik, a Szolgáltató a teljes bankkártya-adatokhoz nem fér hozzá. Sikertelen fizetés esetén a megrendelés nem kerül kifizetésre, és a Szolgáltató jogosult a megrendelést nem teljesíteni.
  • Utánvét: A vételárat a kézbesítőnek kell megfizetni a csomag átvételekor készpénzben, illetve a kézbesítő lehetőségei szerint bankkártyával.
  • Banki átutalás: Előre utalás a visszaigazolásban szereplő bankszámlára.

4. Szállítási feltételek

  1. A Szolgáltató a megrendelt termékeket szerződött futárszolgálati partnerekkel juttatja el a Vásárlóhoz Magyarország területén.
  2. Szállítási lehetőségek:
  • Futárszolgálat (házhoz szállítás): DPD, Packeta
  • Csomagautomata / csomagpont (átvételi pont): DPD csomagautomata/csomagpont, Packeta Z-BOX / átvételi pont
  • Magyar Posta (MPL): A 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelettel összhangban a Webáruház biztosítja a postai szolgáltatás igénybevételének lehetőségét is.
  1. Kézbesítési határidő: Általában 2-5 munkanap.
  2. Csomag átvétele: Kérjük, hogy átvételkor a futár jelenlétében ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét. Sérülés észlelése esetén kérje jegyzőkönyv felvételét.

5. Elállási jog (Visszaküldés)

A Vásárló (fogyasztó) a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

  1. Az elállás gyakorlása: A Vásárló elállási szándékát egyértelmű nyilatkozat útján (e-mailben az [email protected] címen) jelezheti.
  2. Visszatérítés: A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített kifizetést, beleértve a szállítási költséget is. A visszatérítés a Fogyasztó által megfizetett legolcsóbb, a Webáruház által felkínált standard szállítási mód díjára terjed ki. Ha a Fogyasztó ennél drágább szállítási módot választott, a többletköltség nem kerül visszatérítésre. A Fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.
    A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó másba kifejezetten beleegyezik; a Fogyasztót ezért díj nem terheli.
  3. Visszaküldés szabályai:

A Fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha a terméket a szükséges mértéket meghaladóan használta annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.

  • A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli.
  • Csomagolás: Kérjük, a visszaküldendő terméket kartondobozba vagy futártasakba (flyerbag) csomagolja. Sérült, nem megfelelő csomagolású küldeményeket a raktár nem tud átvenni.
  • Személyes átvétel: A visszaküldési címeken személyes csomagleadásra nincs lehetőség.

4. Visszaküldési címek

Kérjük, válassza ki a megfelelő címet aszerint, hogy milyen szolgáltatóval küldi vissza a csomagot:

  1. Ha Magyar Postával (MPL) küldi vissza:
  • Címzett: Magyar Posta - Frogman s.r.o. / 30494C
  • Cím: FLK
  • Irányítószám: 1985
  • Város: Budapest
  • Ország: Magyarország
  1. Ha egyéb futárszolgálattal (DPD, Packeta) küldi vissza:
  • Címzett: Frogman / 30494C
  • Cím: FLK-Magyar Posta - Sikátorpuszta Hrsz.: 5453/18
  • Irányítószám: 2151
  • Város: Fót
  • Ország: Magyarország

KIVÉTELEK AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓL (Higiéniai záradék)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Vásárló NEM gyakorolhatja elállási jogát:

  • Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek tekintetében.
  • Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Ez a kivétel kizárólag akkor érvényes, ha a Vásárló a termék védőcsomagolását (pl. védőfólia, garanciazár, kupakzár) felbontotta. Ilyen esetekben a termék (pl. kozmetikumok, krémek, étrend-kiegészítők, fogkefék) higiéniai okokból nem vehető vissza.

6. Szavatosság és Jótállás

6.1 Kellékszavatosság

A Vásárlót hibás teljesítés esetén megilleti a kellékszavatosság joga (Ptk. 6:159. §). A Vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést. A szavatossági igény 2 évig érvényesíthető.

6.2 Kötelező Jótállás (Tartós fogyasztási cikkek)

Amennyiben a Webáruház tartós fogyasztási cikket értékesít (pl. elektronikai eszközök), a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a jótállás időtartama:

  • 10 000 Ft -- 100 000 Ft eladási ár esetén: 1 év
  • 100 000 Ft -- 250 000 Ft eladási ár esetén: 2 év
  • 250 000 Ft felett: 3 év

7. Panaszkezelés és Jogérvényesítés

Amennyiben a Vásárlónak panasza van, azt az [email protected] e-mail címen jelezheti.
A Szolgáltató a panasz beérkezésétől számított ésszerű határidőn belül, legkésőbb 30 napon belül megválaszolja.

Ha a fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló az alábbi fórumokhoz fordulhat:

  1. Békéltető Testület (Alternatív vitarendezés):
    A fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat a jogvita ingyenes, bíróságon kívüli rendezése érdekében.
  • A testületek listája és elérhetőségei: https://bekeltetes.hu
  • Budapesti Békéltető Testület (székhely szerinti eljárás esetén): 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., E-mail: [email protected]
  • Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
  1. Európai Fogyasztói Központ (Határon átnyúló viták):
    Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Vásárló az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat segítségért.
  1. Fogyasztóvédelmi Hatóság:
    A Vásárló jogsértés esetén panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályához (http://jarasinfo.gov.hu).

8. Adatvédelem

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a GDPR és a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli. A részletes Adatkezelési Tájékoztató elérhető a weboldalon.

9. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok az irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására, amelyről a Webáruház felületén tájékoztatja a Vásárlókat.

Brno, 2025. december 13.
NonToxCity s.r.o.